今年的春节假期，由于新冠肺炎疫情的爆发，全省新华书店宣布自1月24日起暂停营业，由凤凰新华电商提供购书服务。经过全省书店多种方式的宣传和引导，部分读者从线下转移到线上。从1月24日至2月11日，凤凰新华电商订单量出现爆增，累积数超30万单，同比去年增长70%以上。江苏区域读者在凤凰新华电商购买率从2月8日起由40%上升为65%，凤凰新华电商在天猫平台图书类目单日排名由2月8日前的前四上升为前二名。

自1月30日起，发行集团针对疫情和业务工作出现的问题，前后三次召集视频会议，商讨对策。一方面，针对疫情期间一般图书业务销售出现变化的特点，谋划线上线下运营和图书库存、采购发展对策；另一方面，按流程向新港开发区管委会申请复工，发动相关部门，筛查南京区域符合条件的员工，做好各种防疫准备。在各方面的协调努力下，开发区管委会终于在2月9日晚11时同意凤凰新华物流在2月10日部分复工。

2月9日晚11点接到通知后，凤凰新华电商和物流迅速启动，各部门分头通知相关复工人员；2月10日一早，发行集团班子坐阵新港，严查防疫措施，落实电商发货工作。由于原电商拣选、二分、包装发货人员大部分为外地员工，不符合复工条件，目前复工的100多位干部员工要从头学起，给当前的发货工作带来巨大困难。速度慢，勤奋来带；效率低，加班加点。从2月10日到13日，已发货12万单。目前，凤凰新华电商发货工作依然紧迫、艰巨，我们将力争通过近几天的满负荷工作，处理积压订单，跟上新增订单订购节奏。